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客服个人工作效率自查报告

时间:2022-06-23 09:04:09
客服个人工作效率自查报告[本文共516字]

客服个人工作效率自查报告

为进一步提高工作效率,解决自身实际中存在的问题,问题和解决办法如下:

工作被动,超前意识差,工作中经常是奉命行事,落实任务、上级安排什么工作就干什么工作,不能做到善于发现问题和总结。对待实际工作缺少主观能动性。

通过第一阶段的学习,自己充分认识到,必须彻底转变一些不正确的观念,增强服务意识和责任意识,对待基层群众要真心诚意地对待他们,时时、事事、处处都要首先换位思考,站在对方的角度去分析,去耐心解答百姓所提出的问题和所遇到的困难,切切实实为群众着想。在与群众沟通时,一定做到热情礼貌、耐心细致、态度温和,耐心解答百姓提出的问题,全心全意帮助群众解决所遇到的困难,切实转变过往那种政府门难进、脸难看、事难办的“三难”的衙门作风,满腔热血的为基层群众服务好,为城南的建设尽心尽力、尽职尽责,开拓创新,勤于学习,熟悉和掌握好工作,不断提高服务质量和办事效率。

在今后的工作中,我一定客服自身存在的问题,认真做加强学习,提高整体素质。努力提高理论水平和政治素质履行好自己肩负的职责。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展。在工作上不断增强原则性、预先性和创造性。牢记全心全意为人民服务的宗旨,时刻把自己放在人民公仆的位置上,对群众热情接待,耐心询问,及时处理反应问题,把群众的事当成自己的事情,从根本上积极转变。

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